Syarat & Ketentuan Layanan

Berlaku untuk semua layanan Oya Creative / Bikin Web Murah.

Ketentuan Layanan Website

• Pembuatan website yang disetujui sudah sesuai spesifikasi hosting (kapasitas) yang tertera di layanan-kami.
• Nama domain website yang sudah diregister tidak bisa diganti. Pergantian nama domain akan dikenakan biaya beli domain baru (sesuai biaya domain) + dikenakan biaya migrasi Rp 150.000.
• Masa aktif atau jatuh tempo website (hosting dan domain) adalah 1 tahun setelah dilakukan pembayaran pembuatan website.
• Untuk desain paket profesional atau custom, yang dibuat adalah tampilan depan atau homepage dengan acuan sesuai referensi yang disetujui. Untuk tampilan halaman lain, halaman mobile, dan fitur-fitur website termasuk animasi akan kami sesuaikan dari kami. Jika ada penyesuaian lain akan diproses sesuai permintaan setelah komunikasi dengan kami.
• Jika sudah melakukan pembayaran maka secara otomatis konsep referensi yang didiskusikan dinyatakan final, disetujui dan sudah lengkap. Konsep referensi tersebut yang akan diproses pengerjaan oleh OYA.
• Untuk penambahan sistem, penambahan fitur baru maupun perubahan desain tidak berlaku dalam masa revisi, karena saat pembuatan website sudah disesuaikan dengan referensi dan konsep desain yang disetujui sejak awal oleh kedua belah pihak.
• Untuk website yang belum selesai lebih dari 1 tahun sejak pembayaran (meskipun domain/hosting belum diregister) maka website dinyatakan selesai dan biaya tidak dikembalikan.
• Untuk pembelian domain, hosting, website, aplikasi android, dan semua jasa lainnya yang belum selesai lebih dari 1 tahun sejak pembayaran (dikarenakan data klien belum lengkap, klien tidak merespon, atau hal lainnya) akan dianggap selesai serta pembayaran tidak dapat refund/dikembalikan.
• Untuk pembelian domain dan hosting saja (tanpa website) tidak akan mendapat layanan support dari OYA.
• Biaya atau pembayaran yang sudah ditransfer ke OYA tidak bisa dikembalikan dengan alasan apapun atau dialihkan ke proyek dan layanan jasa lainnya.
• Biaya perpanjangan ditentukan oleh nama domain (.com/.web.id/.my.id dsb) dan kapasitas hosting yang tersedia di website klien, menyesuaikan harga terbaru saat itu sesuai informasi dari admin. Harga perpanjangan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Biaya hosting dipengaruhi hosting yang dimiliki website; biaya domain ditentukan pusat domain internasional.
• Semua layanan website yang dibuat OYA menggunakan CMS WordPress.
• Semua layanan website dilarang untuk kebutuhan: penyimpanan backup, penyimpanan software, konten penyimpanan file yang memiliki hak cipta, penyimpanan file yang bersifat ilegal, melanggar hukum, berbau pornografi atau pelecehan, dokumen arsip, atau file log (untuk menghindari website terkena phising oleh Google / kapasitas mudah penuh).
• OYA tidak bertanggung jawab atas isi konten yang ditulis klien di dalam website klien tersebut, termasuk blokir pihak ketiga terkait isi konten tersebut. Pastikan memenuhi standar penulisan di berbagai platform, termasuk standar komunitas Facebook.

Garansi Hacker / Malware

• Garansi hacker bersifat perbaikan; jika tidak bisa maka kami restore backup. Maksimal terkena hacker adalah 1 minggu. Jika lebih maka data hilang dan tidak bisa direstore/dikembalikan.
• Jika klien melakukan pengeditan di luar panduan yang diberikan kami, atau klien meminta login hosting/control panel kemudian terjadi kesalahan/kerusakan/error, maka bukan tanggung jawab pihak OYA. Kami hanya bisa membantu restore backup hosting yang tersedia, itupun jika data backup masih ada.
• Garansi dari hacker, virus dan malware dengan sistem backup harian dan mingguan. Poin ini berlaku untuk klien yang hosting websitenya berada di layanan OYA. Jika hosting website di luar layanan OYA maka fasilitas ini tidak berlaku.

Tahap Revisi / Tahap Support

• Pembuatan email domain tidak dikenakan biaya (gratis) selama proses pembuatan atau masa revisi sesuai batas akun email pada paket layanan. Di luar proses pembuatan dan masa revisi, pembuatan email domain dikenakan biaya.
• Masa Revisi adalah setelah pengerjaan website selesai, diberikan sesuai paket website yang dipesan (Website Standar — REVISI 1 kali; Website Profesional/Custom — REVISI 2 kali).
• Masa revisi meliputi kriteria koreksi kesalahan dari pengerjaan website atau penambahan data ringan yang tidak terkait perubahan konsep desain atau penambahan fitur/sistem yang telah didiskusikan sejak awal.
• Data login dan panduan diberikan setelah tidak ada revisi atau setelah revisi dinyatakan selesai. Jika data login dan panduan diberikan sebelum revisi maka revisi tidak berlaku.
• Untuk pengeditan di luar masa revisi, pengeditan website yang meminta bantuan OYA akan dikenakan biaya tambahan yang variatif tergantung tingkat kesulitan dan lama pengerjaan.
• Setelah data login dan panduan diberikan maka proses pembuatan website dinyatakan selesai dan revisi tidak berlaku. Untuk layanan input, penambahan data dan pengeditan data akan dikenakan biaya sesuai tingkat kesulitan dan lama pengerjaan.
• Di luar masa revisi, klien mempunyai fasilitas support teknis berupa konsultasi atau tanya jawab seputar panduan yang diberikan OYA. Poin ini berlaku untuk klien yang hosting websitenya di layanan OYA. Jika website di luar hosting OYA maka support tanya jawab berlaku 1 bulan terhitung sejak data login dan panduan diberikan.
• Jika klien melakukan perubahan website ketika masa tahap revisi maka revisi tidak berlaku/dinyatakan selesai masa revisi.

Ketentuan Aplikasi Android

• Pembelian aplikasi android sudah termasuk pendaftaran akun Google Play developer. Jika pendaftaran gagal, ditolak Google, atau verifikasi identitas gagal, maka klien dikenakan biaya pendaftaran ulang Rp 400.000 per pendaftaran ulang. Biaya tersebut bisa berubah sewaktu-waktu menyesuaikan kurs dollar dan harga terbaru dari Google.
• Syarat Aplikasi Android bisa dicek di kebijakan konten developer Google Play. Untuk konten aplikasi yang melanggar ketentuan Google Play dan aplikasi dihapus oleh Google Play, bukan tanggung jawab OYA. Pihak OYA hanya sebatas mengunggah ke Google Play saja.
• Untuk pesanan aplikasi android, revisi fitur dan tampilan webview tidak ada karena webview hanya menyesuaikan tampilan dari website. Yang mendapatkan revisi adalah aplikasi android-nya (bukan webview-nya).
• Untuk pesanan aplikasi android menggunakan webview sehingga memerlukan pembuatan website dengan mode responsif mobile.

Ketentuan Google Maps

• Untuk pembuatan Google Maps, OYA hanya membantu mendaftarkan ke Google. Verifikasi diterima atau ditolak mutlak keputusan Google. Jika ditolak atau akun Google ditangguhkan oleh kebijakan Google, biaya tidak bisa direfund dan tidak dibantu untuk pengajuan banding.